Siekiant, kad klientas būtų patenkintas ir laiku gautų finansavimą, o verslas klestėtų, Operacijų skyriuje nuolat vyksta nenutrūkstami procesai. Taip apie šio skyriaus svarbą atsiliepia „PayRay“ Operacijų vadovė Aušra Zabielaitė. Finansų profesionalė teigia pastebinti, kad darbas banke daugumai asocijuojasi tik su paskolomis, o štai apie faktoringą žino nedaugelis. Nepaisant to, A. Zabielaitė džiaugiasi galėdama aplinkinius supažindinti su šia paslauga, kuriai yra paskyrusi jau dešimt savo gyvenimo metų.
Kokia jūsų profesinė kelionė iki „PayRay“? Mano kelionė į finansų sektorių buvo kryptinga nuo mažens. Dar iki mokyklos prašydavau tėvų užrašyti matematines užduotis, kurias su malonumu spręsdavau ir nešdavau patikrinti, ar teisingai suskaičiavau. Turbūt nereikia nė sakyti, kad matematika buvo mėgstamiausia pamoka. Studijoms išsirinkau bankininkystę ir nekantravau pradėti dirbti finansų sferoje, todėl įsidarbinau viename didžiausių Lietuvoje veikiančių bankų. Nors esu lojali ir darbas man patiko, po aštuonerių metų pribrendau pokyčiams. Todėl sulaukusi pasiūlymo prisidėti prie naujai kuriamo banko net nedvejojau – tai buvo galimybė panaudoti studijų metais įgytas žinias ir sukauptą patirtį dirbant „Swedbank“. Taip atsiradau „PayRay“ komandoje kaip faktoringo operacijų specialistė.
Su kokiais mitais apie savo profesiją susiduriate? Kaip juos paneigiate? Su išskirtiniais mitais susidurti neteko, tačiau pastebėjau, kad bankas daugumai asocijuojasi tik su paskolomis. O štai, nors su faktoringu dirbu jau 10 metų, turbūt galėčiau ant rankų pirštų suskaičiuoti, kiek sutikau žmonių, kurie žinotų, kas tai yra. Nepaisant to, džiaugiuosi išmanydama visas šio produkto subtilybes, juolab kad savo patirtį „PayRay“ galėjau panaudoti ne tik dėliojant procesus, bet ir kuriant vidinę faktoringo programą.
Kokios jūsų atsakomybės kompanijoje „PayRay“? Šiuo metu vadovauju Operacijų skyriui. Šio skyriaus darbus pradėjome dviese kartu su vykdomuoju „PayRay“ direktoriumi Pauliumi Jokšu – dėliojome procesus, ruošėme sutartis ir kt. Tuomet džiaugėmės kiekvienu nužengtu žingsneliu, o po pirmojo kliento finansavimo motyvacija tik dar labiau kilo. Portfeliui bei paslaugų spektrui augant didėjo ir darbuotojų poreikis – dabar mūsų skyrius yra devynių žmonių komanda, kuri atlieka visas popardavimines operacijas. Procesai vyksta nenutrūkstamai, nes siekiame, kad klientas būtų patenkintas ir laiku gautų finansavimą. Įtampos daug, tačiau ilgametė patirtis finansų sektoriuje leido suprasti – mėgstamas darbas yra didžiausia motyvacija. Esu atsakinga už laviravimą tarp siekio greitai išmokėti pinigus klientams ir visų procedūrų įgyvendinimo bei finansavimo rizikų suvaldymo. Siekdami būti greiti ir lankstūs, turime nepamiršti užtikrinti kokybę, todėl šio skyriaus darbas ypač atsakingas.
Kokius sau ir kompanijai „PayRay“ tikslus išskiriate kaip svarbiausius? Mano, kaip „PayRay“ darbuotojos, tikslas – augti kartu su įmone ir padėti jai tapti moderniu, visoje Europoje žinomu banku. O man, kaip vadovei, labai svarbu turėti stiprią ir profesionalią komandą. Manau, kad gerai dirba tik patenkinti darbuotojai, todėl žmogiškumas, pozityvi aplinka, emocinis palaikymas ir bendradarbiavimas yra vieni iš esminių kriterijų, kuriuos stengiuosi užtikrinti šiame skyriuje. Labai didžiuojuosi kiekvienu komandos nariu ir tikiu, kad bendromis jėgomis įgyvendinsime net ir didžiausius įmonės tikslus.
Koks jūsų profesinis moto / požiūris, kuriuo vadovaujatės? Galbūt nuskambės šiek tiek perfekcionistiškai, tačiau visada siekiu maksimalios kokybės. Tiek asmeniniame gyvenime, tiek ir darbe jaučiu atsakomybę už kiekvieną atliktą darbą ir stengiuosi viską daryti kaip įmanoma geriausiai. Negaliu ir nemoku dirbti atmestinai, todėl atiduodu visas jėgas, lyg tai būtų mano pačios įmonė. Kai mėgsti savo darbą, tą daryti labai paprasta, o rezultatai džiugina.
Kokį profesinį patarimą dažniausiai duodate kolegoms? Pagrindinis patarimas kolegoms, ypač naujokams – geriau 1000 kartų paklausti, kol būsi 100 proc. tikras, negu kartą suklysti dėl neužtikrintumo ar nežinojimo. Visada sakau, kad klysti žmogiška, tačiau Operacijų skyriuje net ir menkiausia klaida gali atnešti didelių nuostolių. Tad kylant abejonėms komandos nariai žino, jog visuomet gali drąsiai klausti ar prašyti kolegų pagalbos.
Kokie yra jūsų darbo įpročiai? Kaip pradedate dieną? Kaip geriausiai susikaupiate? Darbo diena prasideda vandens buteliuko pasistatymu ant darbo stalo, kad įsijautusi į darbus nepamirščiau išgerti reikiamo vandens kiekio. Tuomet peržvelgiu kalendorių ir susiskirstau darbus. Sakoma, kad „multitaskinimas“ neegzistuoja, tačiau šioje sferoje to išvengti neįmanoma. Kolegos kartais pajuokauja, kad visiems manęs reikia ir aš žinau visus atsakymus. Ir išties, kompanijoje dirbu nuo jos įkūrimo, todėl kai kuriais klausimais žinau daugiau už vėliau įsidarbinusius kolegas ir tenka kasdien spręsti daugybę užduočių bei klausimų. Kartais tai išsekina, tačiau tuo pačiu ir duoda pulsą – jaustis reikalingam ir kompetentingam turbūt yra kiekvieno profesinė svajonė. O susikaupti padeda žinojimas, kad darbai patys nepasidarys – susidėlioju prioritetus ir kimbu į darbus. Tam ypač tinkamas ankstyvas rytas ir darbo pabaiga, kuomet būna mažiau šurmulio.
Koks jūsų laisvalaikis? Kokių hobių turite? Kaip atsipalaiduojate ir sukaupiate energijos darbams? Iki pandemijos turėjau taisyklę – nesinešti darbo namo, nes namai man yra energijos atgavimo ir visiško atsipalaidavimo vieta. Kalbant apie hobius, karantino metu atradau naują užsiėmimą – paveikslų užpildymą dažais arba smulkiais dirbtiniais deimančiukais. Tai daug kruopštumo ir susikaupimo reikalaujantis hobis, o kartu ir geras būdas atsipalaiduoti, atsiriboti nuo bet kokių rūpesčių. Be to, namus galima papuošti gražiu rankų darbo paveikslu. Kai oras geras, patinka pasivaikščioti gamtoje, tai puikiai išvėdina galvą. Taip pat mėgstu klausyti muzikos vairuojant – man tai lyg terapija, kuri per kelias minutes padeda atsipalaiduoti ir pakelti nuotaiką.
Kokiais dalykais šiuo metu labiausiai domitės? Paskutiniu metu ypač patinka psichologinės knygos ir savianalizė. Taip pat domiuosi laiko valdymo bei efektyvinimo menu, nes dažnai neapleidžia mintis, kad padaryčiau visko daugiau, jei tik paroje būtų papildomų valandų.
Espresso ar cappuccino? Pienas su kava :). Net ir labai maža kofeino dozė mane veikia taip stipriai, kad vakare sunkiai užmiegu, todėl kavą geriu ypač retai. Mano kavą kolegos vadina „kavos skonio pienu“, nes jos sudėtis būna maždaug 3–4 dalys pieno ir viena dalis silpnos kavos. Tačiau kas žino, gal kada pasieksiu ir espresso lygį?..